Cam Eşyaların Güvensiz Bırakılması Ve E****’in Sürekli Sorumsuzluğu

Aras Kargo Karacadağ şubesi ve özellikle E**** isimli kurye ile ilgili yaşadığım sorumsuzluk nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Uzun süredir aynı kurye ile benzer sorunlar yaşamama ve her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.

Bugün teslim edilmesi gereken kargomda kırılma riski yüksek cam eşyalar bulunmasına rağmen, E**** isimli kurye gönderimi evde bana bizzat teslim etmesi gerekirken yine aynı sorumsuzluğu göstererek güvenliğe bırakmıştır. Kargonun bana teslim edilmemesi, site girişine ya da güvenliğe bırakılması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Kırılacak eşya içeren bir paketin bu şekilde özensizce bırakılması, hem eşyamın zarar görme riskini artırmış hem de Aras Kargo’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Daha önce defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen, “geri dönüş yapılacağı” söylenmesine karşın bana hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda da özellikle Karacadağ şubesinde E**** beyin sorumsuz davranışından dolayı birçok kişinin aynı şekilde şikayetçi olduğunu gördüm. Buna rağmen bu kurye ile ilgili hiçbir yaptırım uygulanmaması ve bu davranışlara göz yumulması benim gözümde kargo şirketini de en az ilgili personel kadar sorumlu hale getirmektedir.

Cam eşyamı detaylıca kontrol edeceğim, herhangi bir kırık veya hasar tespit etmem halinde, hem Aras Kargo’ya hem de E**** beye karşı yasal haklarımı kullanarak dava açmayı, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm kurum ve mercilere başvurmayı düşünüyorum. Aras Kargo’dan bu sorumsuzlukla ilgili derhal inceleme başlatılmasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür bir teslimat şeklinin bir daha kesinlikle tekrarlanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.