to read complaints and reviews, or file yours.Çalışma Saatlerini Aşan Kargo Reddi: Belsin Şubesi
Aras Kargo Kayseri Belsin şubesinin çalışma saatleri hafta içi 18.00, hafta sonu 15.00 olarak belirtilmesine rağmen, şube bu saatlerden yaklaşık bir saat önce “sistemi kapattık” diyerek iade kargolarını teslim almıyor. Şube açık olmasına ve mesai saatleri bitmemiş olmasına rağmen kargo kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oluyorum.
Belsin şubesiyle görüştüğümde, “eve kurye çağırabilirsiniz, alamayız, sistemi kapattık” şeklinde cevap alıyorum. Bu durum tek seferlik değil, sürekli olarak tekrar ediyor ve özellikle iş çıkışı ya da hafta sonu belirtilen saatler içinde kargo vermek istediğimde sorun yaşamama neden oluyor.
Şubenin ilan ettiği çalışma saatlerine uyarak gittiğimde kargolarımın kabul edilmesini, sistem kapanma gerekçesiyle mesai bitmeden kargo reddedilmesi uygulamasına son verilmesini ve gerekli denetimlerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Tuba K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36891499 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Tuba K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim. Kurumsal bir firmanın şubesinin bu şekilde davranmasından bilginiz olmasını istediğim için şikayette bulundum, gerekli uyarıları şubeye yapacağınıza inanıyorum teşekkür ederim.
