Bursa Demirtaş Aras Kargo Şubesinde Fiziksel Engelleme Ve Bağırma Şikayetim

10.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.48’de Bursa Demirtaş Aras Kargo şubesinde yaşadığım saygısız ve üslupsuz davranış nedeniyle şikayetçiyim. Bir gün önce aynı şubeye iade kargomu götürdüğümde çok yoğun olduklarını, ertesi gün getirip getiremeyeceğimi sordular; ben de ertesi gün getirebileceğimi belirttim. Bunun üzerine kargomu ertesi güne bırakmamda bir sakınca olmadığı izlenimini verdiler.

Bugün iade kargomu götürdüğümde ise şubede görevli beyefendi, kapının önüne vücuduyla geçerek içeri girmeme fiziksel olarak engel oldu; firmanın içine dahi giremedim. Kargonun iade olduğunu ve o gün son gün olduğunu söylediğimde, mesai bitimine yaklaşık 15 dakika kalmasına rağmen bana bağırarak “iadenizi almayacağım, şimdi git” dedi ve hem iademi almadı hem de adeta şubenin içinden kovar bir tavır sergiledi. Bu sırada yüksek sesle bağırmaları nedeniyle kendimi son derece rahatsız ve incinmiş hissettim. Hiçbir işlem yapamadım, kargom iade edilemeden elimde kaldı ve bu süreçte hiçbir ücret ödemesi de gerçekleştiremedim.

Daha sonra Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım; yalnızca yaşadıklarımı not ettiklerini söylediler, bunun dışında somut bir çözüm veya geri dönüş yapılmadı. Hem iademin kabul edilmemesi hem de çalışanınızın son derece kaba, bağıran ve müşteriyi dışlayan üslubu nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu olumsuzluğun araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, gerekiyorsa kamera kayıtlarının incelenmesini ve iade sürecimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.