Çözüldü: Aras Kargo Bursa Otosansit Şubesinde İade Kargonun Alınmaması Ve Oyalama

Gül · 2026-02-05T15:31:12+03:00

28.01.2026 tarihinde Aras Kargo Bursa Otosansit şubesini arayarak adresten iade kargo alımı yapıp yapmadıklarını sordum. Bana adresten iade aldıklarını, bazı bilgileri kargo üzerine yazarak belirttiğim adresten kargonun alınacağını söylediler. Bunun üzerine iade kargomu hazırlayıp beklemeye başladım. Şube, kargonun 29.01.2026 tarihinde alınacağını söyledi ancak o günden bu yana her gün aramama rağmen kargom adresten alınmadı. Her defasında “yarın alınacak” denilerek oyalanıyorum, ne geri dönüş yapılıyor ne de gerçekten kargo alınmaya geliyorlar. Üstelik kurye bulamazsa adrese geldiğinde beni aramasını, gerekirse kargoyu elden de teslim edebileceğimi özellikle belirtmeme rağmen kimse beni aramadı ve hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte hem iade sürem hem de iade kodumun süresi dolmuş olabilir ve bu nedenle mağdur edilmek istemiyorum. Başta Otosansit şubesi olmak üzere ilgisizlik, oyalama ve iş disiplini eksikliği nedeniyle şubedeki tüm çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iade kargomun acilen alınmasını ve süre aşımından doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Gül T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35096518 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Gül

İade sürecinde olan ürünün Aras Kargo tarafından çıkışının yapıldığına dair bir geri bildirim yapılmadı. Ürün satıcıya gönderildimi bilmiyoruz. Bu süreçte iade süresinin geçmesi gibi oluşabilecek sıkıntılarda Aras Kargo sorunludur. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

Gül

Teşekkürler