Bozulmaya Müsait Ürünlü Gönderinin Gecikmesi Ve Yanlış Adres Bildirimi

16 Eylül tarihinde Sinop Ayancık Aras Kargo şubesinden içinde bozulmaya müsait ürünler bulunan bir gönderi çıkışı yaptık. Gönderiyi teslim ederken içerikte hassas ve çabuk bozulabilecek ürünler olduğunu özellikle belirttik ve gönderinin alıcıya mümkün olduğunca hızlı ulaştırılmasının bizim için çok önemli olduğunu ifade ettik. Buna rağmen gönderimizin cuma günü teslim edilmesi gerekirken teslimat gerçekleşmedi.

Daha sonra tarafımıza gönderinin 21 Eylül tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün, 21 Eylül’de, teslimatı beklerken sistem üzerinden “adresinize geldik ancak sizi bulamadık” şeklinde bir bildirim gönderildi ve kargomuzu şubeden teslim almamız gerektiği belirtildi. Oysa teslimat adresinde olmamıza rağmen böyle bir kayıt oluşturulması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Hem bozulmaya müsait ürünler içeren bir kargonun günlerce teslim edilmemesi hem de adreste olmamıza rağmen “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir işlem yapılması nedeniyle Aras Kargo hizmetinden kesinlikle memnun kalmadığımızı belirtmek isterim. 6077741720276 numaralı gönderimizin neden zamanında teslim edilmediğinin ve teslimat günü adreste bulunamadığımız yönünde neden yanlış bir kayıt oluşturulduğunun incelenmesini ve tarafımıza net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili şube ve dağıtım süreçleriyle ilgili gerekli kontrollerin ve düzeltici işlemlerin yapılmasını, kargo süreçlerinin müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmayacak şekilde düzenlenmesini rica ediyorum.