Aras Kargo Bozulabilir Gıda Tesliminde Sözünü İhlal Etmesi

Aras Kargo aracılığıyla Afyon’dan Hatay’daki adresime gönderilmek üzere 60716350705564 takip numaralı bir kargo beklemekteydim. Kargo içeriği yaklaşık 20 kilogramlık sucuk olup hızlı bozulma riski taşıyan gıda ürünüdür ve adrese teslim olarak gönderilmiştir.

12.08.2026 tarihinde saat 13:51’de dağıtım personeli tarafından telefonla aranmış bulunmaktayım. Çağrıya yalnızca bir dakika sonra, 13:52’de geri dönüş yapmama rağmen kurye y*** isimli personel adreste beklemediğini, adrese gelmeyeceğini ve kargoyu teslim etmeyeceğini söylemiştir. Görüşme sırasında ürünün bozulabilir gıda olduğunu ve aynı gün mutlaka teslim almam gerektiğini, gün içinde 70 km yol gideceğimi, kargonun bağlı olduğu şubenin bulunduğum adrese yaklaşık 20 km mesafede olduğunu, bu nedenle ciddi şekilde mağdur olacağımı açıkça ifade ettim.

Tüm bu açıklamalarıma rağmen ilgili dağıtım personeli keyfi bir tavırla “Şubeden alacaksınız artık” diyerek adrese teslimat yükümlülüğünü yerine getirmeyi reddetmiştir. Bu durum hem Aras Kargo’nun taahhüt ettiği adrese teslim hizmetini gereği gibi yerine getirmediğini hem de personelin ilgisiz ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım sergilediğini göstermektedir. Bozulma riski yüksek gıda ürünümün adrese teslim edilmemesi nedeniyle hem maddi hem manevi mağduriyet yaşamaktayım.

İlgili Aras Kargo şubesi ve y*** isimli dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tutumla ilgili işlem başlatılmasını, adrese teslimat taahhüdünün yerine getirilmesini, kargomun ilave mağduriyet oluşturmadan ivedilikle kayıtlı adresime getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.