to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ve Aras Kargo Arasında Kaybolan İade Ve Ödenmeyen Tutar Mağduriyeti
07 Ekim saat 15.42’de, Aras Kargo çalışanı kargomu dükkanımızdan teslim aldı. Kamera kayıtlarıyla da bu teslimatın gerçekleştiği kanıtlanabilir. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen Boyner internet sitesinde hâlâ “teslim edildi” ibaresi görünüyor ve kargo bana ulaşmadı. İade beklediğim 2192,74 TL tutar tarafıma ödenmedi.
Boyner müşteri hizmetleri gönderi takip numarası talep ediyor, ancak Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; telefonlarım açılmıyor ve hiçbir şekilde destek alamadım. Sistemlerde de iade sürecimle ilgili herhangi bir bilgi veya açıklama yer almıyor.
Kargomun akıbetinin belirlenmesini ve iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Gelişme
7 Ekim günü Boyner’den aldığım ürünü Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesinden iade olarak gönderdim. Ürünün bedeli 2.192 TL 70 kuruş olmasına rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın ne ürünüm ortada ne de iadem gerçekleşti.
Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün depoya ulaşmadığı söyleniyor. Aras Kargo’ya sorduğumda ise ürünün Boyner’e teslim edildiği bilgisi veriliyor. İki taraf da birbirine yönlendiriyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve ben hem üründen hem de ödediğim ücretten olmuş durumdayım.
Kargomun nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini, ürünümün bulunmasını ve 2.192 TL 70 kuruş tutarındaki iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Seray Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34030994 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Seray *. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34030994 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
