Belek Şubesinde Kargo Kayıp Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

Aras Kargo Belek Şubesi’ne gelecek olan 6068023951662 takip numaralı kıyafet kargom 5 gündür şubede bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve “şubeden gidip alabilir miyim” diye sordum, bana Belek şubesine gidip alabileceğim söylendi.

Cuma günü Belek şubesine gittiğimde içeride adım atacak yer olmadığını, ürünlerin poşetlerden çıkmış, dağınık ve bir kısmının hasarlı şekilde etrafa yığıldığını gördüm. Kargomu acil almam gerektiğini belirttim. Oradaki görevli kadın bana yoğun olduğunu söyleyip beklememi, hatta ardından “geçin şuradaki kutudan bakın” diyerek son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi. Tüm bu düzensizlik içinde kendi kargomu bulmam da mümkün olmadı.

Sonuç olarak kargomu hiç alamadım, şubede yok gibi, fakat sisteme göre hâlâ şubede göründüğü söyleniyor. Aras Kargo müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da sadece kargonun şubede gözüktüğünü söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı.

Hem kargomun akıbeti hakkında net bir bilgi verilmesini hem de kaybolduysa tarafıma gerekenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Belek şubesindeki dağınıklığın, sorumsuzluğun ve çalışanların müşteriye karşı bu saygısız tutumunun incelenmesini istiyorum.