to read complaints and reviews, or file yours.Serdivan Şubesindeki Kargo Takip Sorunu Ve Yanıltıcı Şube Telefonu Nedeniyle Teslim Edilememesi
Aras Kargo Serdivan şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, içinde kıyafet bulunan ve 6417739761107 takip numaralı kargomun 16 Nisan tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sistemde o tarihten bu yana sürekli “yolda” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Günlerdir kargom ortada yok ve kargomun nerede olduğunu bilmiyorum.
Çağrı merkezini aradığımda özellikle Serdivan şubesinin telefon numarasını istedim ancak tarafıma yanlış numara verildi, bu yüzden şubeye de ulaşamıyorum. Ne şubeden ne de çağrı merkezinden sağlıklı bilgi alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun şu an nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten hangi aşamada olduğunun açıklığa kavuşturulmasını ve ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda kaybolma ihtimaline karşı gerekli araştırmanın ivedilikle başlatılmasını rica ederim.
Sayın Hulya G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35778128 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ne kadar kısa bir süre mesela? Ben gerçekten çok sinirliyim çünkü aldığım ürün bitti kaybolduysa kargom bir daha alamayacağım ve bu durum beni mağdur ediyor. Şu ana kadar aldığım en rezil hizmetti hiçbir geri dönüş olmamasıda cabası!
Sayın Hulya G., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
