to read complaints and reviews, or file yours.Beklemediğim Kargo SMS'i Nedeniyle Kişisel Veri Güvenliğimden Endişeliyim
Bugün saat 17.25’te Aras Kargo adına gönderilmiş bir SMS aldım. SMS’in içeriği şu şekildedir:
“5205*******51 Takip numarasına ait taşıma sözleşmesine http://krg. La/Oz63G linkinden ulaşabilirsiniz. B016”
Ancak ben herhangi bir sipariş vermedim ve böyle bir gönderi beklemiyorum. SMS’teki takip linkine girdim fakat sahte olabileceğinden şüphelenerek hemen çıktım. Sonrasında linkin Aras Kargo’nun resmi sitesiyle aynı uzantıya sahip olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat mesai saatleri dışında oldukları için ulaşamadım.
Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım ve herhangi bir bilgi ya da ödeme talebi de olmadı. Şu anda Aras Kargo ile aktif bir üyeliğim, sözleşmem ya da beklediğim bir gönderi yok. Numaramın izinsiz kullanılıp kullanılmadığı konusunda endişeliyim.
Aras Kargo’dan, numaramın güvenliğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve neden böyle bir SMS aldığım konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Elif D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34078262 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetlerinden ertesi sabah arayıp kargoyla ilgili bilgileri öğrendim ödeme yapmadığım kargoda olduğunu bilmediğim bir kargom varmış. Çok yardımcı oldular sorunu çözdüler.
