to read complaints and reviews, or file yours.Bakır Ürünlerde 47 Adet Eksik Teslim Ve Cevapsız Şikayet
Albaksan Alaşımlı Bakır San. Tic. A. Ş.’den iki kalem bakır malzeme satın aldım ve ürünler Aras Kargo ile gönderildi. 07.01.2026 tarihinde kargo tarafıma teslim edildi. Siparişimde AB4 20×20×85 mm ölçülerinde 30 adet ve AB4 25×25×40 mm ölçülerinde 100 adet ürün bulunuyordu. Ancak ikinci kalem olan AB4 25×25×40 mm üründen 100 adet gelmesi gerekirken sadece 53 adet teslim edildi, yani 47 adet eksik geldi.
15.01.2026 tarihinde bu eksikliği fark edip Şekerpınar şubesine giderek durumu bildirdim. Gönderiyi teslim aldıklarında kendilerinin de hasarlı raporu tuttuklarını, ürünün 32 desi olması gerekirken 27 desi olarak giriş yapıldığını öğrendim. Yaklaşık 3 haftadır Şekerpınar şubesiyle görüşüyorum, ancak sorunum bir türlü çözülmedi, ayrıca “geri döneceğiz” denmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Eksik olan 10,5 kg bakır elektrodun yaklaşık değeri 378 € + KDV tutarındadır. Eksik teslim edilen ürünümle ilgili maddi kaybımın giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılarak sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35026668 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
