to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ürün İçin Geri Gönderimde Ücretin Neredeyse İki Katına Çıkması
Aras Kargo ile Sakarya Sapanca’ya karşı ödemeli olarak bir ürün gönderdim. Ürünü teslim alan arkadaşım bu gönderi için yaklaşık 300 TL ödeme yaptı. İki gün sonra aynı ürün, aynı şube ve aynı mesafe üzerinden bu kez bana geri gönderildi. Üstelik ürün daha küçük bir paketle gönderilmiş olmasına rağmen bu sefer benden 553,88 TL kargo ücreti alındı.
Aynı ürünün, aynı mesafede, üstelik daha küçük paketle gönderilmesine rağmen ücretin neredeyse iki katına çıkmasını mantıklı bulmuyorum ve bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Gönderi numaram 6066805966260’tır. Karşı ödemede alıcıdan alınan yaklaşık 300 TL ile benden tahsil edilen 553,88 TL arasındaki farkın incelenmesini, ücretlendirme kriterlerinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın iadesini talep ediyorum.
Sayın Emrah Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36555738 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
