to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sapanca Şubesinde İade Ürün Gönderilmedi
Sapanca Sakarya Aras Kargo şubesiyle yaklaşık 10 gündür ciddi bir problem yaşıyorum. Firmayım ve iade ürünüm olmasına rağmen kargomu göndermiyorlar.
Bu süre içinde Sapanca şubesiyle defalarca görüştüm, durumu anlattım fakat buna rağmen kargom gönderilmedi. Ne neden göndermediklerine dair net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.
7260032977479649 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, iade ürünümün bir an önce alınmasını ve kargomun gecikme olmadan gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol’da satıcıyım ve yaklaşık 2 haftadır Sapanca Aras Kargo şubesiyle iade kargolarım konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Müşterilerden gelen iade kargolarım bana hiç getirilmeden sistemde “teslim edildi” olarak gösteriliyor, ancak fiili olarak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmıyor. Birden fazla kargom için aynı durum söz konusu ve bu durum hem işimi aksatıyor hem de ciddi maddi zarara uğramama neden oluyor. Elimde bu durumu gösteren kanıtlar ve ilgili gönderi numaraları mevcut.
Sapanca şubesine telefonla defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonlar açılmıyor, müdür de son derece ilgisiz davranıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Genel merkezle yaptığım görüşmelerde de şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, kargolar ne iade ediliyor ne de tarafıma teslim ediliyor, resmen ortada kaybolmuş durumda görünüyor.
Aras Kargo’nun, Trendyol iade kargolarımla ilgili yaşadığım bu sorunu acilen inceleyip tüm kargolarımı bularak tarafıma teslim etmesini, uğradığım maddi zararın eksiksiz karşılanmasını ve Sapanca şubesi hakkında gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36194712 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir şekilde sorun çözülmüyor
Sorun çözülmedi
