Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
İzinim Olmadan Kargonun Geri Gönderilmesi Ve Ek Ücret Talebi

ID:35721188

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

İzinim Olmadan Kargonun Geri Gönderilmesi Ve Ek Ücret Talebi

Ufuk

Aras Kargo

13 Nisan 15:15

188

28 Mart–3 Nisan tarihleri arasında İstanbul’dan Sakarya’ya Aras Kargo ile bir gönderim yaptım. Teslimat günü evde olmadığım için kargonun şubeye yönlendirilmesini talep ettim. Kargom Serdivan şubesine gittikten sonra da defalarca şubeyi aradım ancak telefonlarım hiçbir şekilde açılmadı.

Bunun üzerine genel merkezi arayarak kargonun tekrar dağıtıma çıkarılması için talep oluşturdum. Aradan 3–4 gün geçtikten sonra ise hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, onayım alınmadan kargomun İstanbul’a geri gönderildiğini öğrendim. Üstelik bu geri gönderim için benden ayrıca İstanbul’a dönüş ücreti talep edildi.

Ticaretim aksamaması için kutuları mecburen teslim almak zorunda kaldım ve 1.500 TL değerindeki ürün için toplamda 2.000 TL kargo ücreti ödedim. Sakarya’ya gidiş ücretini zaten göze almıştım; ancak benim bilgim ve onayım olmadan geri gönderilen bir kargo için benden ekstra ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve mantıklı bulmuyorum.

Bu süreçte ne genel merkezin ne de yerel şubenin profesyonel davrandığını düşünmüyorum. Fazla alınan kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.

Aras Kargo

13 Nisan 15:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Ufuk P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35721188 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargo Ve Geri Dönüş Yapılmayan Şube Mağduriyeti

Ahmet

Aras Kargo

21 Kasım 2025 14:56

207

14.11.2025 tarihinde Sakarya Serdivan Aras Kargo şubesinden İstanbul’a gönderilmek üzere bir evrak belge içeren dosya teslim ettim. 15 Kasım Cumartesi günü sistemde teslim edildi olarak göründüğü söylendi ancak alıcıya kargo hiçbir şekilde ulaşmadı. Pazartesi gününden bu yana hem alıcı hem de ben ş...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-kargo-ve-geri-donus-yapilmayan-sube-magduriyeti-1.jpg

Aras Kargo Serdivan Şubesinde Sürekli Teslim Edilememe Ve Telefon Cevapsızlığı

Aslıcan

Aras Kargo

02 Nisan 14:55

140

Uzun süredir Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesiyle ciddi problemler yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır, toplamda 3 farklı kargomda aynı sorun tekrarlandı. Ne şube telefonlarına cevap veriliyor ne de kargolar eve getiriliyor. Buna rağmen her seferinde hiçbir şekilde adrese gelinmediği halde “üzgünüz, sizi a...

Kevser sonucu yetersiz buldu

Bilgilendirme Yapılmadan Kargomun İade Edilmesi Ve Maddi Zararım

Kevser

Aras Kargo

29 Kasım 2025 16:52

878

Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ailem tarafından tarafıma gönderilen bir kargo, herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan dağıtıma çıkarılmadan geri iade edilmiş. Yaklaşık 5–6 gündür bu kargoyu bekliyordum ve kasım indirimlerinden...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Alıcı Kargoyu Kabul Etmiyor Şeklinde Yanlış Açıklama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Murat

Aras Kargo

24 Şubat 20:23

385

"Ebru hanıma teşekkür ederim ilgisi sayesinde sorun çok hızlı şekilde halledildi"

alici-kargoyu-kabul-etmiyor-seklinde-yanlis-aciklama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Tulay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Teslim Edilmedi Ve Şubeye Bırakıldı

Tulay

Aras Kargo

27 Şubat 20:23

234

"Gece şikayetimi iletip hemen ertesi gün kargomun gelmesi beni çok memnun etti. Teşekkür ediyorum Sadece takıldığım şey olayın şikayet safhasına gelmesiydi. Şikayet öncesi adres eksikliği vardıda şikayet sonrası aynı adrese çok çabuk gelmesi kargo şirketinin büyük eksikliği aynı olayı 10 gün önce kuzenimde yaşadı. Size tekrardan çok teşekkür ediyorum"