to read complaints and reviews, or file yours.Aykent Şubesindeki Aras Kargo Sürücüsü 1,5 Yıllık Teslimat Sorunları
Uzun süredir Aras Kargo Aykent şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyoruz. Ofisimize gelen sabit kargo taşıyıcısı, neredeyse her kargoda ya şahsi ya da ofis içi bir bahane bularak kargolarımızı teslim etmiyor. Çalışma saatlerimiz hafta içi 08:30 - 17:00 arasında olmasına rağmen, kargolarımız bu kişiden dolayı düzenli ve sorunsuz bir şekilde elimize ulaşmıyor.
Bu problem yaklaşık 1,5 yıldır devam ediyor ve her seferinde mağduriyet yaşıyoruz. Konuyla ilgili Aras Kargo’ya birden fazla kez şikayet oluşturduk, bazı geri dönüşler aldık ancak hiçbirinde kalıcı ve etkili bir çözüm sağlanmadı. Bu durum, müşteri şikayetlerinin yeterince ciddiye alınmadığı ve müşterilerin önemsenmediği hissini oluşturuyor. Kargolarımız “Optimas Elk.” unvanı üzerine gelmektedir ve iş akışımızı doğrudan etkileyen bir sorun söz konusudur.
Aras Kargo’dan, özellikle Aykent şubesinden gelen bu kargo taşıyıcısına resmi bir uyarı yapılmasını ve mümkünse ilgili kuryenin değiştirilmesini talep ediyoruz. Kargolarımızın, çalışma saatlerimiz içinde, bahane üretilmeden düzenli ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyoruz.
Sayın Hasan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36325694 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
