Aras Kargo Yaşamkent Şubesinde Teslimatların Sürekli Gecikmesi Ve Hasarlı Paket Sorunu

Aras Kargo’nun Yaşamkent şubesini son iki aydır ara ara kullanan bir müşteriyim. Bu süre içinde yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle, en azından diğer insanları bilgilendirmek amacıyla bu şikayeti yazma gereği duydum.

Gün içinde teslim edileceğine dair mesaj gelen kargolarım çoğu zaman gün içinde makul saatlerde elime ulaşmıyor. Teslimatlar genellikle akşam saat 18.00’den sonrasına kalıyor, bazı günler geç saatlerde geliyor, bazı günler ise hiç gelmeyip ertesi güne sarkıyor. Bu durum tek seferlik bir aksaklık değil, son iki ay içerisinde farklı gönderilerde tekrar eden bir problem olarak karşıma çıkıyor.

Kapıya bırak seçeneğini kullanmak istemiyorum çünkü kolide hasar olduğu durumlarda muhatap bulmakta zorlanıyorum. Hasarlı paketle karşılaştığımda ne şubeden ne de kurye tarafında net bir şekilde sorumluluk alan, çözüm üretmeye çalışan birine ulaşmak mümkün olmuyor. Bu nedenle, hem teslimat saatlerinin belirsizliği hem de hasar durumunda sahipsiz kalma hissi bir güvensizlik yaratıyor.

Ayrıca teslimatı ertele seçeneğini kullandığım zaman da, seçtiğim tarihte çoğu zaman teslimat yapılmıyor. Ertelenen gün geldiğinde kargom yine gelmeyebiliyor, bu da zaten aksayan süreci daha da belirsiz hale getiriyor.

Bu yaşadıklarımdan sonra Aras Kargo’yu mümkün oldukça kullanmamayı tercih ediyorum. Artık bir satıcı Aras Kargo’yu kullanıyorsa satıcıya ulaşıp ürünü almak istediğimi, ancak Aras Kargo dışında farklı bir kargo firması ile gönderim yapmalarının mümkün olup olmadığını soruyorum, mümkün değilse o ürünü almıyorum. Bu şikayeti, özellikle Yaşamkent şubesini kullanmayı düşünen kişilerin yaşanabilecek aksaklıklar konusunda fikir sahibi olması için yazıyorum.