to read complaints and reviews, or file yours.Ayazma Şubesindeki Yanıltıcı Teslimat Bilgileri Ve Personel Yetersizliği
Aras Kargo Ayazma şubesiyle yaklaşık 1 haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6472011567664 takip numaralı kargom 04.08.2026 tarihinde sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen o gün fiilen dağıtıma hiç çıkmadı. Ardından kargom haksız yere bir hafta boyunca kargo şirketinde bekletilerek göndericiye iade edildi.
Aynı sorunu kısa süre önce 6466138542011 takip numaralı kargomda da yaşadım. Bu kargomda da ben arayıp duruma müdahale ettiğim için ancak 4 gün sonra teslimat yapılabildi. İstanbul Kağıthane’deki adresim için sürekli olarak “evde yoktunuz, adresinizde bulunamadınız” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgiler giriliyor ve bu şekilde insanların mağdur edilmesi beni son derece rahatsız ediyor.
Şubeyi arayıp görüştüğümde Ayazma şubesindeki müşteri temsilcisi, ellerinde yeterli dağıtım personeli olmadığını ve bu nedenle kargoları yönlendiremediklerini ifade etti. Personel yetersizliği nedeniyle yaşanan aksaklıkların, müşterilere yanlış bilgi verilerek ve “evde yoktunuz” denilerek yansıtılmasını kabul etmiyorum. Sipariş edilen ürünlerin acil ihtiyaç olabileceği düşünülmeden, görevlerini tam yapmayan personel yüzünden insanlar mağdur ediliyor.
Aras Kargo Ayazma şubesinde bu yanlış ve yanıltıcı uygulamaların incelenmesini, personel ve dağıtım planlamasının düzeltilmesini, müşterilere gerçeğe aykırı “evde yoktunuz” bilgisi verilmesinin önüne geçilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Sena K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36770360 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
