to read complaints and reviews, or file yours.Ayazma Şubesinde Bozulabilecek Ürünlü Kargo Teslim Edilmedi Ve Telefon Açılmıyor
10.06.2026 tarihinde kargoya verilen 6445900955375 takip numaralı gönderim için 15.06.2026 sabah 10.32’de dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. İstanbul Kağıthane Çağlayan Mahallesi’indeki adresimde bütün gün özellikle evde kalarak kargomu bekledim. Ancak akşam saatlerine kadar teslimat yapılmadı ve takip ekranında sadece “dağıtım şubesinde” bilgisi görünüyordu.
Tüm gün sizi beklediğim için kendi işlerimi halledemedim, buna rağmen kargom teslim edilmedi. Üstelik kargonun içinde bozulabilecek ürünler bulunuyor, bu ürünlerde herhangi bir bozulma olursa bunun sorumluluğunun Aras Kargo Ayazma şubesinde olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Kargo 12.06.2026 tarihinden beri İstanbul’da görünmesine rağmen 3–4 gündür teslim edilememiş olması kabul edilemez.
Ayrıca şubeyi ve firma yetkililerini telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Daha önce de Ayazma şubesiyle benzer sorunlar yaşamış biri olarak bu durumun artık alışılmış hale gelmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenimi tamamen sarsıyor.
Kargomun acilen, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve içindeki ürünlerde bir bozulma meydana gelmişse bununla ilgili sorumluluğun alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Selin M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36264256 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
