to read complaints and reviews, or file yours.Ayak Sakatlığı Nedeniyle Kurye Çağırma İade Sorunu Ve Acil Destek Talebi
Trendyol üzerinden Aras Kargo ile gönderilmiş bir iade kargom için yaklaşık 1 haftadır kurye çağırma hizmetinden yararlanamıyorum. Ayak sakatlığım olduğu için kargoyu şubeye kendim götüremiyorum, bu nedenle özellikle kurye çağırma seçeneğini kullanmak zorundayım.
5 Ekim’den bu yana hem Aras Kargo’nun ana hatlarını aradım hem de internet siteleri üzerinden defalarca kurye çağırma talebi oluşturmaya çalıştım. Ancak internet sitesinde herhangi bir hata uyarısı çıkmamasına rağmen sayfa ilerlemiyor, “talebiniz alındı” gibi bir onay da gelmiyor; talep oluşturmama sistem izin vermiyor. Şube telefonları da hiçbir şekilde açılmadığı için kimseye ulaşamıyorum ve ortada kalan bir iade süreciyle mağdur ediliyorum.
Trendyol iade kodum 7260037871756636 numaralı gönderim için kurye çağırma hizmetinin acilen sağlanmasını ve iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Melisa M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37278502 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
