to read complaints and reviews, or file yours.Askeri Bölge Gerekçesiyle Kargom Adresime Teslim Edilmedi
Yurt dışı internet alışverişiyle satın aldığım 50X50 boyutlarında ince paspasım, Aras Kargo tarafından Selimiye Mahallesi M*** Ş**** Bulvarı üzerindeki Garnizon Komutanlığı Nizamiyesi Merkez/Osmaniye adresine teslim edilmedi. Bugün Aras Kargo tarafından arandım ve askeri bölgede yaşadığım gerekçesiyle kargonun adresime getirilemeyeceği, şubeden almam gerektiği söylendi. Ayrıca kargoculuk değil emanetçilik yaptıklarını belirttiler.
Kargomun adresime teslim edilmesini talep ettim ancak bu talebim karşılanmadı. Takip numaram: 5727*******88. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım ve herhangi bir çözüm önerisi de almadım.
Aras Kargo’dan beklentim, ürünümün adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme rica ediyorum.
Sayın Emre C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34291201 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunumun çözümü lütfen hızlı gerçekleşsin çünkü Osmaniye firmanızda ki yeni işe girdiğini düşünüyorum çünkü her sorumu arkada başkasına sorup cevap veriyordu hanımefendinin dediğine göre kargom 3 gün içinde geri iade edilecek
