to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'ya Teslimat Kodu Verdim Ancak Kargo Teslim Edilmedi
25.07.2026 tarihinde saat 11.46 civarında Aras Kargo tarafından telefonla aranarak Trendyol’dan gelen kargomun teslimi için adres bilgisi istendi ve ardından tarafımdan teslimat kodu talep edildi. SMS ile özellikle sadece Aras Kargo personeli ile paylaşmam gerektiği belirtilen 1399 teslimat kodunu ve 6468194702220 numaralı kargoma ait bu bilgiyi görüşme sırasında görevliye verdim ancak buna rağmen bugün itibarıyla kargom bana teslim edilmedi.
Şanlıurfa Birecik bölgesine bağlı bu gönderimle ilgili olarak, teslimat kodunu paylaşmış olmama rağmen kargomun teslim edilmemesini ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hem güvenlik vurgusu yapılan bir kodun istenmesi hem de sonrasında kargonun ortada olmaması beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Aras Kargo’nun bu süreçle ilgili inceleme yapmasını, özellikle beni arayan personel ve b016 kodu geçen kayıtla ilgili gerekli araştırmanın gerçekleştirilmesini, kargomun akıbetinin acilen açıklığa kavuşturulmasını ve sorumlu kişiler hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için konunun ivedilikle ele alınmasını istiyorum.
Sayın Abdulkadir Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36626376 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
