to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Alanya Alsan Şubesinde Yatağın Kılıfı Yırtıldı Ve Personel Saygısız Davrandı
Aras Kargo Antalya Alanya Alsan şubesine ait kargo sürecim ve çalışanların tutumu nedeniyle şikayetçiyim. İnternetten sipariş verdiğim yatağı dün teslim aldım, ancak kargocular ürünü resmen sürükleyerek getirdiler ve yatağın kılıfı yırtılacak, içinden geçecek şekilde özensiz davrandılar.
Ürünün alınması için müşteri hizmetleri ile dün saat 13.30 civarında görüştüm ve gün içinde evden alınacağı söylendi. Buna rağmen akşam saat 18.30 gibi gelmişler, ancak bize “geldik, sizi evde bulamadık” denildi. Telefona bakan M**** Bey’in konuşma tarzı da son derece saygısız ve umursamazdı, müşteri mağduriyetini önemsemeyen bir tavırla konuştu.
Bugün de tekrar Alsan şubesini arayıp yatağın evden alınmasını talep ettim, zaten birçok firmada bu hizmet verilirken bu şubenin de alması gerektiğini belirttim. Telefona bu kez ilk defa M**** Bey çıktı ve bilmiş, umursamaz bir tavırla konuşarak adeta bizi haksız ve mağdur duruma düşürmeye çalıştı.
Hem yatağın taşınma şeklinden hem de verilen sözlerin tutulmamasından ve şubedeki bu iletişim tarzından dolayı mağdur oldum. Yatağın evimden alınmasını ve kargoyu bu şekilde taşıyan, ayrıca telefonla saygısız ve umursamaz şekilde iletişim kuran personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36412996 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firmanız kaç gündür bizi mağdur ediyor bize adrese gelinecek diyor gelinmiyor Tüketici Hakları'na kadar şikayet edeceğim insanları mağdur etmek bu kadar kolay olmamalı.
