to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış Teslimat Bildirimi Gün Boyu Beklemeye Zorladı
Aras Kargo Diyarbakır Beşnisan şubesiyle ilgili bir teslimat sorunu yaşıyorum. 6524521642825 takip numaralı kargom için gün boyu “şu saatler arasında adresinizde olacağız” şeklinde mesajlar geldiği için tüm gün evde bekledim, ancak buna rağmen “üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, kargonuzu adrese en yakın esnaf/dolap noktasına bırakacağız” içerikli bir SMS aldım.
Tüm gün adreste olmama rağmen “adresinizde bulamadık” denilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Kargomun başka bir noktaya yönlendirilmesini istemiyorum.
6524521642825 takip numaralı gönderimin yarın gün içinde tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, adreste bulunmama rağmen sistemde bu şekilde not düşülmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personelin uyarılmasını istiyorum.
Sayın Serkan C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37506097 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
