to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Diyarbakır Beşnisan Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Aras Kargo Diyarbakır Beşnisan şubesinin sorumsuzluğundan şikayetçiyim. 5 Kasım tarihinden beri 6521876673815 takip numaralı gönderim bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Evde olmama rağmen “evde yoktunuz, size ulaşamadık” şeklinde mesaj geliyor, ancak ne arama yapılıyor ne de gerçek bir teslimat denemesi oluyor.
Şubeye telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “çözüme kavuşturacağız, kargo geri gönderilecek” gibi geçiştiren cevaplar aldım, ama somut hiçbir çözüm üretilmedi, ürünüm de hâlâ elime ulaşmadı.
Ürünümün yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu şubeyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak bu vurdumduymaz tutuma son verilmesini istiyorum.
Sayın Eda C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37500439 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
