to read complaints and reviews, or file yours. 
Fiesta Ankastre olarak iDefix paneli üzerinden tarafımıza yönlendirilen iade ürün, Aras Kargo tarafından işleme alınmış, ancak mağazamıza fiili teslimat yapılmadan sistem üzerinde “teslim edildi” statüsüne geçirilmiştir. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hem ilgili pazar yeri üzerinden hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kayıp gönderi hakkında kayıt oluşturduk.
Bugün tarafımıza Aras Kargo’dan bir çağrı sağlanmış ve gönderiyle ilgili “faturalandırılma” gibi bir ifadeden bahsedilerek, sistemde teslim edildi göründüğü, ancak ürünün aslında Kayseri Aras Kargo Tekir Şubesi’nde bekletildiği, şubeye giderek teslim almamız gerektiği bilgisi iletilmiştir. Teslimat yapılmayan bir ürünün, hiçbir bilgilendirici SMS, iade kodu veya açık bildirim olmaksızın “teslim edildi” statüsüne alınmasını kabul etmiyoruz.
İşletme olarak gelen çağrılara düzenli dönüş sağlayan bir firmayız, buna rağmen Aras Kargo tarafından tarafımıza daha önce herhangi bir bilgilendirme veya ulaşan bir çağrı olmamıştır. 30.12.2025 tarihinde saat 17:19’da teslim edilmiş gibi görünen, 5217*******28 takip kodlu bu gönderinin adresimize tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve Kayseri Aras Kargo Tekir Şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyoruz.
Teslim edilmeyen ürünlerin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem iş akışımızı aksatmakta hem de tarafımızda güven sorunu oluşturmaktadır. Aras Kargo ile ilk kez çalışmıyoruz, ancak bu yaşanan süreç nedeniyle iş birliğimizi gözden geçirmek zorunda kaldığımızı belirtmek isteriz.
23.12.2025 tarihinde adresimden Aras Kargo Pendik Şubesi tarafından iade kargom teslim alınmıştır. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen gönderim alıcı firmaya ulaştırılmamıştır. Bu süre boyunca şube ile defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma net ve doğru bilgi verilmemiş, hatta bir...
24.05.2025 tarihinde tarafıma Aras Kargo tarafından “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı gönderilmiştir. Bu mesaj üzerine gün boyunca adresimde beklememe rağmen herhangi bir teslimat gerçekleştirilmemiştir. Ancak daha sonra kargo takip bağlantısına girdiğimde, “Teslimatı k...
27.11.2025 tarihinde tarafıma gönderilen kargom, Aras Kargo üzerinden Şereflikoçhisar Şubesi’ne ulaştı. Şubeyi aradığımda, kargoyu dağıtıma çıkardıklarını, adrese geldiklerini ve beni aradıklarını söylediler. Ancak o gün ne adrese gelen oldu, ne telefonla arayan oldu, ne de geldiklerine dair herhang...
23.12.2025 Salı günü saat 16.00 civarında Aras Kargo Batı Antalya Şubesi tarafından ödemeli internet alışverişi kargom adresime getirilmiş, evde olmadığım için teslim edilememiş. Teslim notunda kargoyu üç gün içinde şubeden alabileceğim açıkça belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek bugün, 25.12.2025 ta...
16.12.2025 tarihinde Boyner üzerinden yaptığım alışverişe ait, Aras Kargo tarafından taşınan 5767188945305 takip numaralı gönderim, sistemde 19.12.2025 saat 19:30’da teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. O gün ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de telefonuma herhangi ...
Yorumlar