Aras Kargo Üç Gün Bekleme Süresine Uymayarak Müşteriyi Mağdur Etti

23.12.2025 Salı günü saat 16.00 civarında Aras Kargo Batı Antalya Şubesi tarafından ödemeli internet alışverişi kargom adresime getirilmiş, evde olmadığım için teslim edilememiş. Teslim notunda kargoyu üç gün içinde şubeden alabileceğim açıkça belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek bugün, 25.12.2025 tarihinde şubeye gittiğimde kargonun çoktan iade edildiğini öğrenerek büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Şubedeki yetkililerle görüştüğümde kargonun iade edildiğini, artık yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler. Ne herhangi bir çözüm sunuldu ne de mağduriyetimi gidermeye yönelik bir adım atıldı. Üç gün süre verileceği belirtilmesine rağmen bu sürenin bile beklenmeden kargonun geri gönderilmesi yüzünden, ürünü yeniden sipariş etmek zorunda kalarak hem ciddi zaman kaybına uğradım hem de maddi olarak zarara girdim.

Bu süreç, Aras Kargo’nun ne kadar ciddiyetsiz ve müşteri mağduriyetini önemsemeyen bir çalışma şekli olduğunu açıkça gösteriyor. Verilen süreye uyulmaması, bilgilendirme yapılmaması ve şubenin “yapacak bir şey yok” tavrı sebebiyle firmanın tercih edilmemesi gerektiğini, insanların bu yaşananları görerek daha dikkatli karar vermesini istiyorum.