to read complaints and reviews, or file yours.Pendik Şubesinde Kargomun İki Hafta Bekletilmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
23.12.2025 tarihinde adresimden Aras Kargo Pendik Şubesi tarafından iade kargom teslim alınmıştır. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen gönderim alıcı firmaya ulaştırılmamıştır.
Bu süre boyunca şube ile defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma net ve doğru bilgi verilmemiş, hatta bir görüşmede kargonun gönderildiği ima edilmiştir. Bugün yaptığım görüşmede ise bu kez alıcı firma suçlanmıştır. Ancak tekrar aramam sonucunda başka bir personel tarafından kargomun hâlâ şube alanında bekletildiği ve hiç gönderilmediği tespit edilmiştir.
Yani kargom yaklaşık iki hafta boyunca şubede bekletilmiş, bu süre boyunca da tarafıma yanlış ve çelişkili bilgiler verilmiştir. Yoğun ısrarım sonrası ürünüm nihayet gönderilmiştir; ancak yaşanan bu süreç hem zaman kaybına hem de iade sürecimin gecikmesine neden olarak mağduriyet yaratmıştır.
Sorumluluğun tamamen şubeye ait olduğu açıktır. Hem gönderimin geciktirilmesi hem de müşteriye doğru bilgi verilmemesi nedeniyle Pendik Şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Şeyda Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34790822 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
