Aras Kargo'nun Yanlış Şubeye Yönlendirdiği Kargo Sahte Teslimat Olarak Gösteriliyor

2 Kasım 2026 tarihinde N11 üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ve gönderi takip numaram 6521681614451. Teslimat adresim İstanbul Adnan Kahveci bölgesi olmasına rağmen, kargom baştan itibaren yanlış yönlendirilerek Mermerciler şubesine gitmiş, buradan Beykent şubesine yönlendirilmiş, Beykent şubesinin Adnan Kahveci bölgesine dağıtım yapmadığı gerekçesiyle tekrar Mermerciler şubesine geri gönderilmiştir. Oysa kargomun baştan beri Lavinya şubesine yönlendirilmesi gerekiyordu.

Tüm bu süreç sonunda kargo takip ekranında gönderimin teslim edildiği görünüyor ve teslim alan kişi olarak “Derya D*****” ismi yazıyor. Derya D***** benim ama ben bu kargoyu hiç teslim almadım, bana ne bir SMS ile teslimat kodu geldi ne de herhangi bir arama yapıldı. Sisteminizde 18.24’te teslim edilmiş görünüyor fakat fiilen elime ulaşan hiçbir kargo yok.

Teslimat kodumla giriş yapmaya çalıştığımda kod yanlış deniyor, ancak Aras Kargo’nun sitesinde aynı kodla kargo takip ekranına girebiliyorum. Yani kendi sisteminiz içinde bile bir tutarsızlık var ve müşteri hizmetlerinize de bir türlü ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Kargomun yanlış kişiye ya da yanlış şekilde teslim edildiği açıkça ortada. Ürünüme acil olarak ulaşmak istiyorum. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, en kısa sürede doğru adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da kayıp durumunda ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı teslimat ve sistemdeki tutarsızlıkla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.