to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış Evde Bulamadık Mesajı Ve Hazal Market Teslimatı Sorunu
Aras Kargo’ya ait 6076566601383 takip numaralı gönderim için bugün “evde bulamadık” içerikli bir mesaj aldım. Oysa bu gönderi için teslimat adresi olarak hiç ev adresi vermedim, baştan beri sadece her zaman kargolarımı bıraktığınız mahalle bakkalı Hazal Market adres gösterildi ve Aras Kargo aynı gün içinde Hazal Market’e başka birine ait kargoyu sorunsuz şekilde teslim etti.
Bugün gelen bu kargom ise Hazal Market’e bırakılmamış, kargonun şubede olduğu söyleniyor ve bana evde bulamadık mesajı gönderildi. 256,54 TL tutarında ödeme içeren bu kargo için kargoyu şubeden almam gerektiği belirtiliyor; oysa teslimat adresi Hazal Market olmasına rağmen ne buraya ne de bana herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Ayrıca beni bulamadıklarını iddia etmelerine karşın hiçbir şekilde telefonla aranmadım ve bu durum beni mağdur etti.
Kargomun şubeden alınmaya zorlanmaksızın acilen Hazal Market’e ya da doğrudan bana teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Recep A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37027452 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben engelli bir vatandaşım. Şimdiye kadar hiçbir kargom bana ulaşmadı, hep kendim gidip aldım. Mazeret hep aynı, geldik evde bulamadık. Çözüm olarak hemen karşımdaki marketi adres gösterdim. Sonuç yine değişmedi. Gittim markete sordum. Bizim de kargomuz vardı dedi onunki geldi. Nasıl olduysa beni adreste bulamamış. Kayıtlarınıza bakın beni aramışlarmı diye sorun elemanınıza. Lütfen insanlarla dalga geçmeyin. Saygıyla arz ediyorum
