Aras Kargo Adres Değişikliği Sonrası Teslimat Gecikmesi

Aras Kargo ile ilgili yaşadığım bu süreçte, tarafıma gönderilen ve 6395535139369 takip numaralı kargonun adres değişikliği yapılmış olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır yeni adresime teslim edilmemesinden şikayetçiyim. Sistem kayıtlarında adres güncellemesi açıkça görünmesine rağmen gönderim hâlâ teslim edilmemiştir ve bu durum, kargo hizmetinin gereği gibi yerine getirilmediğini göstermektedir. Gönderim 07.03.2026 tarihinden bu yana teslim edilmeyi beklemektedir.

Bu süreçte Aras Kargo tarafında birkaç farklı kişiyle telefon görüşmesi yaptım. Sürekli olarak gönderinin yolda olduğu, adresin eksik yazıldığı gibi tutarsız ve inandırıcılıktan uzak bahaneler iletildi. Ayrıca internet siteleri üzerinden şikayet formu doldurmak istediğimde, İstanbul içi şikayet almadıklarına dair hata aldım ve bunun ekran görüntüsü de mevcuttur. Müşteri ilişkilerine ait bir mail adresi bulunmadığından, mecburen insan kaynakları birimine mail atmak zorunda kaldım.

Gönderimin en geç 18 Mart 2026 tarihine kadar tarafıma teslim edilmesini talep etmekteyim. Belirtilen tarihe kadar teslimatın gerçekleşmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Sistemi, CİMER, ilgili denetleyici kurumlar ve gerekli görülmesi halinde Cumhuriyet Savcılığı nezdinde gerekli tüm hukuki başvuru ve şikayetlerin yapılacağını, ayrıca doğacak maddi ve manevi zararların tarafınızdan tazmini için yasal yollara başvurulacağını tarafınıza ihtaren bildiririm.