Aras Kargo’nun Yanlış Adres Nedeniyle Teslim Edememesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Sorun

Aras Kargo’ya ait 6442436671146 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Kargo 6’sında alıcıdan teslim alınmasına rağmen 7’sinde evime gelinip “eksik/yanlış adres” denilerek, üstelik beni arama zahmetine bile girilmeden geri dönülmüş. O günden bu yana, yaklaşık 8 gündür kargomu bekliyorum.

Varsak şubelerinin Altınova’ya taşınması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayıp kargomu kendim şubeden teslim almak istediğimi belirttim, ancak buna rağmen “alamazsınız” cevabı verildi. Kargo takipte teslim şubesi doğu Antalya olarak görünmekte, ben ise Antalya Kepez Teomanpaşa’da ikamet ediyorum. Üstelik bu yaşadığım ilk sorun değil, daha önce farklı bir firmanın kargosunda da benzer bir problem yaşadım ve yine aynı cevabı aldım. Açıkça, Aras Kargo’nun bu tutumu yüzünden kargom fiilen tarafıma teslim edilmeyerek mağduriyet yaşamaktayım.

Talebim, 6442436671146 numaralı kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesidir. İsterseniz adresime getirilmesini, mümkün değilse de şubeye gidip kimliğimle elden teslim almayı talep ediyorum.