to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Kargonun Getirilmemesi
Aras Kargo Gebze Anibal şubesi üzerinden Arapçeşme Mahallesi’ne yapılacak olan 6477125593535 numaralı gönderimin bugün teslim edileceği bilgisi verildiği için, özellikle “komşuma bırakın” seçeneğini işaretleyerek günümü buna göre planladım. Saat 18.00–20.00 aralığında teslimat yapılacağı mesajı geldi, hatta “2 saat içinde teslim edilecek” bilgisi de paylaşıldı.
Ancak araç saat 19.00’dan beri haritada park halinde, aynı noktada görülüyor ve “7 durak kaldı” yazmasına rağmen bütün gün bizim sokağa yakın tüm sokaklara dağıtım yapıldı, bir tek benim kargom getirilmedi. Gün boyu bu teslimat aralığına güvenerek evden uzaklaşmadım, komşumu da bu nedenle haberdar ettim ama buna rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
İçinde yaklaşık 1100 TL değerinde mayo bulunan kargomun en geç yarın sabah 09.00’a kadar adresime teslim edilmesini ve bu tür yanıltıcı takip ve teslimat bilgileri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Fatma Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36773471 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom en geç 20 de teslim edilecekti. 16.30 dan beri bekledim. Şu an gördüm mesaj hayal kırıklığı. 19 dan beri hareket etmeyen kargo dağıtım aracı 20.42 de sizi evde bulamadık mesaj gönderiyor.
Ben teslim noktası istemiyorum yarın sabah 9 da teslim istiyorum kargomu
Kargo takip e baktım şu an evde bulamadık notu bırakıldı deniyor. Ancak öyle bir not yok, arayan da olmadı. 18.53 de araç kargo şube de görünüyordu. Sanırım şubeye bırakmış kargoyu.
