Aras Kargo'nun Teslimat Yapmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden verdiğim ve ücreti ödenmiş olan bir siparişim, Aras Kargo ile Üsküdar Setbaşı bölgesine teslim edilmek üzere yola çıktı. Sipariş adresim iş yerim ve bu adres alışveriş sitesinde de açıkça belirtiliyor. Tüm kargo firmaları da bu adrese çalışma saatleri içinde gelir veya kapıdaki arkadaşlara teslim eder.

1 Aralık’ta yaşanan olayda, 5757*******34 takip numaralı kargomu getiren Aras Kargo görevlisi beni hiç aramadan, kapıdaki arkadaşların "Teslim alabiliriz" ısrarına rağmen kargoyu teslim etmeyip "Gelsin şubeden alsın, ben bir daha gelemem buraya" diyerek geri dönmüş. Günlerdir Aras Kargo ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli "Dağıtıma çıktı, bugün gelecek, yarın gelecek" denilerek oyalanıyorum. En son da sistem arızası bahanesiyle bugün kayıtta görünmediği söylendi.

Hem iş yerimin açık ve bilinen bir adres olmasına rağmen kargonun keyfi olarak getirilmemesinden, hem de günlerce net bir çözüm üretilmemesinden son derece rahatsızım. 5757*******34 takip numaralı kargomun, çalışma saatleri içinde iş yeri adresime yeniden getirilerek teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.