Aras Kargo’nun Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunları

Aras Kargo ile yaşadığım süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Alıcı ödemeli olarak tarafıma gönderilen bir kargo için hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Yaklaşık bir hafta geçince ben firmayı aradım ve bulunduğum adrese eve teslimat yapmadıklarını, şubeden almam gerektiğini söylediler. Oysa belim kırık ve arabam pert durumda olduğu için bunu baştan belirttim, birilerine aldıracağımı söyledim, şubenin de arabayla yaklaşık yarım saat uzaklıkta olduğunu özellikle ifade ettim.

Kargo Muğla Milas şubesindeydi ve yakınlarımdan birine aldırmak için gün ayarlamak zorunda kaldım. Bugün almaya gittiklerinde, kargonun dün iade edildiğini söylemişler ve üstelik gönderene bedel çıkarmışlar. Dahası, gönderene “alıcı kabul etmedi” şeklinde yanlış bilgi verilmiş. Ne aranıyorum, ne bilgilendiriliyorum, ne de sağlık durumum ve mesafeye rağmen en ufak bir kolaylık sağlanıyor.

Eve teslimat yapamayacakları bir kargoyu neden kabul edip alıyorlar, sonrasında neden hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve üstüne gönderene gerçeğe aykırı şekilde alıcının kabul etmediği söyleniyor, bunu açıklamalarını istiyorum. Bu süreçte oluşan kargo bedelinin kesinlikle tarafıma ya da gönderene iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.