to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat Reddi Ve Şubeden Alım Zorunluluğu
04.02.2026 tarihinde Aras Kargo, Malatya Battalgazi bölgesine gelen 6346692318620 takip numaralı kargom, evde olmadığım için teslim edilemedi. Aynı gün kuryeye ertesi gün tekrar dağıtıma çıkmasını talep ettiğimi açıkça söyledim; ancak görevli, böyle bir hizmetlerinin olmadığını, kargoyu mutlaka şubeden almamız gerektiğini belirtti. Dışarı çıkabilecek olsam zaten ürünü internetten değil, çarşıdan alacağımı, onca kargo ücreti ödüyorsak kapıya kadar getirilmesini beklemenin en doğal hakkımız olduğunu kendisine ifade ettim.
Buna rağmen görevli, "kural böyle" diyerek kendi kafalarına göre “yukarı çıkarmayız, tekrar dağıtıma çıkmaz, şubeden alın” şeklinde kurallar koyup aynı tutumu sürdürdü. İlgili birimleri arayıp kargomun tekrar dağıtıma çıkarılması için talep oluşturdum; fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, sadece “dönüş yapacağız” denilip geri dönüş de sağlanmadı.
Bölgemde görevli kargocuların, sanki kendi özel işletmeleri gibi keyfi uygulamalarla müşteriyi şubeye gitmeye zorlamasından son derece rahatsızım. Ben, kargomun adresime getirilmesini ve bu keyfi davranışların incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Eğer bu şekilde bilinçli bir mağduriyet oluşturulursa, yasal haklarımı kullanmaktan da geri durmayacağımı belirtmek isterim.
Sayın Medine Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35096830 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom bu günde teslim edilmedi kargocunun bilinçli yaptığını düşünüyorum benimle uğraşmasın bende hukuki yoldan kendisiyle uğraşacağım
Kargocu bilinçli bir şekilde kargomu getirmedi şubeye falan gidemem imkanım olsa çıkar alırdım zaten Tüketici Hakları'na başvuracağım
Aras Kargo müşteri temsilcisi doğan beye teşekkür ederim sorunumuz sayesinde çözüldü kargoyu teslim aldık
