to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Yatak Şubede Bekletildiği İçin Müşteri Mağdur
29.01.2026 tarihinde Malatya Battalgazi C******* A** şubesine ulaşan, 6035664427019 takip numaralı kargom adrese teslim görünmesine rağmen, şube çalışanları tarafından şubeye gelip almam gerektiği söylendi.
Siparişim yatak ve oldukça ağır bir ürün, kendi aracım yok, bu nedenle şubeye gidip alma imkanım bulunmuyor. Ayrıca aldığım yatak vakumlu olduğu için satıcı, ürünün hemen açılması gerektiğini, aksi halde yatağın formunun bozulacağını özellikle belirtti. Kargonun şubede bekletilmesi hem ürünün yapısını bozma riski taşıyor hem de beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Şube ile görüştüğümde, adresime dağıtım yapmadıklarını söylediler. Eğer adresime teslim edilmeyecekse bu kargonun neden kabul edildiğini anlamıyorum. Ben bu ürünü özellikle adrese teslim olacağı için internetten sipariş ettim, aksi halde çarşıdan da yatak alabilirdim.
Aras Kargo’dan, 6035664427019 takip numaralı gönderimin en geç yarın dağıtıma çıkarılmasını ve yarın adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak acil şekilde çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sayın Beyza G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35029311 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
