to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat İhmali Ve Yanıltıcı Mesajlar
Aras Kargo’nun Antalya Batı Akdeniz şubesine kayıtlı 6428860573475 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün kurye, beni kurumsal hattan aramaya çalıştıklarını, ulaşamadıklarını ve “şube ile iletişime geçebilirsiniz” şeklinde mesaj atmış. Ancak eşim bütün gün evde olmasına rağmen zile basan kimse olmamış, kapıya gelen bir kurye de olmamış.
Gece çalışan biriyim, telefonu sessize alabiliyorum, bu çok normal bir durum. Ama kargo şirketinin görevi, önce adrese gelmek, kapıyı çalmak, adreste kimse yoksa o zaman aramak ya da mesaj göndermektir. Hiç adrese uğramadan “ulaşamadık, şubeden alın” şeklinde mesaj atılması, hem işlerine hem de müşterinin zamanına saygısızlık olarak görüyorum.
Gönderimin en kısa sürede adresime getirilmesini ve bundan sonraki teslimatlarda da gerçekten adrese gelinerek, zile basılarak dağıtım yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İsmet E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35959582 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geri dönüş oldu ancak çözüm yok size daha sonra tekrar arayacağım dediler arayan olmadı kargo eşime ulaşmadı lütfen herkes işinin hakkını versin hatasını kabul etsin telafi etsin Aras Kargo ya yakışmayan şeyler iyi akşamlar
