to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat İhmalı Ve Yanıltıcı Adreste Yok Kaydı
Papuckonağı firmasından verdiğim sipariş Aras Kargo ile gönderildi. Bugün, kargomu araçtan canlı olarak takip ederken, kurye aracının evimin önüne kadar geldiğini ve bizzat evimin önünden geçtiğini gördüm. Buna rağmen araç durmadan yoluna devam etti.
Kısa bir süre sonra Aras Kargo’dan “sizi adresinizde bulamadık, kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Araç daha sokağımdayken bu mesajın gelmesi ve evime hiç uğramadan “adreste yoktunuz” kaydı düşülmesi, müşteriye verilen değeri açıkça göstermektedir.
Siparişim İstanbul Yakacık şubesine yönlendirildi, ancak dağıtıma Ayazağa şubesinden çıkarıldı. Hiçbir şekilde kapımı çalmadan, beni aramadan veya teslimat denemesi yapmadan bu şekilde kayıt açılmasını kabul etmiyorum. Bu durum, Aras Kargo’nun çalışma disiplininin ve ciddiyetinin ne kadar kötü olduğunu göstermektedir. Amacım sadece bu rezil çalışma düzeninin görülmesi ve gerekli iç denetimlerin yapılarak bu tür yanlış uygulamaların son bulmasıdır.
Sayın Emrah A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36460840 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
