to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat Erteleme Talebine Uymaması Ve Kaba İletişim
24.06.2026 tarihinde Aras Kargo İstanbul Hadımköy Massit şubesinden alıcı ödemeli bir kargom dağıtıma çıkarıldı. O gün adresimde olmayacağım için Aras Kargo çağrı merkezini aradım ve durumu bildirdim. Bana, gönderilen link üzerinden “yarın gelsin” seçeneğini seçebileceğim söylendi ve ben de tam olarak söylenildiği gibi kargomu ertesi güne erteledim.
Buna rağmen talebim dikkate alınmadı, kargo o gün yine adresime getirilmiş ve kurye tarafından telefonla arandım. Konuşma sırasında sanki ben kargoyu kabul etmiyormuşum gibi bir tavırla muhatap oldum, üstelik bir daha adresime getiremeyeceklerini, kargoyu şubeden almam gerektiğini söylediler. Telefonda görüştüğüm kişinin kaba üslubundan da rahatsız oldum.
Takip numarası 3832 olan kargomun, çağrı merkezinin yönlendirmesine uygun olarak tekrar adresime getirilmesini ve bu süreçte yaşanan kaba iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Gizem E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36350883 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
