Ulaşılmadı İddiasıyla 1.215 TL Sipariş İptali Ve İade Sorunu

24.06.2026 tarihinde saat 22:56’da Getir uygulaması üzerinden Ayumi Sushi Bar’dan 1.215,20 TL tutarında, teslimat adresi İstanbul Küçükyalı’daki evim olacak şekilde bir sipariş verdim. Siparişimin Ayumi’nin kendi kuryesiyle getirileceği bilgisi görünüyordu. Ancak daha sonra siparişimin iptal edildiğini ve gerekçe olarak da bana ulaşılamadığı ve bekleme süresinin dolduğu bilgisini öğrendim.

Benim böyle bir durumdan kesinlikle haberim olmadı, ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Aç olduğumuz için sipariş verdiğimiz bir durumda, hiçbir temas kurulmadan “size ulaşamadık” denilerek hem siparişin iptal edilmesi hem de üstüne para iadesi yapılmayacağının söylenmesi beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı şekilde bana ulaşamadıklarını söyleyip sorumluluğu tamamen benim üzerime yıktılar.

Ödemeyi Denizbank Bonus kredi kartımla tek çekim olarak yaptım ve siparişin iptal edilmesinin üzerinden yaklaşık 12–15 saat geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Ne siparişim geldi ne de ücretim iade edildi. Ya ödediğim 1.215,20 TL tutarındaki ücretin kartıma eksiksiz iadesini ya da sipariş ettiğim yemeğin en kısa sürede aynı koşullarda tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve bana haksız yere yüklenen bu sorumluluğun düzeltilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorunun acil şekilde çözülmesini rica ediyorum.