to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat Dışı Bölge İddiası Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Yaklaşık 1 yıldır Aras Kargo ile yaptığım gönderilerde adresime teslimat yapılmıyor. Adresimin teslimat dışı bölge olduğu iddia edilerek her seferinde beni Kayseri Kocasinan ilçesi Anbar şubesine, evime yaklaşık 15 km uzaklıktaki noktaya kargomu almaya çağırıyorlar.
Oysa evimin hemen yanındaki N** N*** Y***** Üniversitesine Aras Kargo tarafından düzenli olarak teslimat yapılabiliyor. Aynı bölgeye teslimat yapılabiliyorken benim adrese teslimatımın keyfi olarak reddedildiğini düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili daha önce de şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda talep açtılar fakat üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Son gönderime ait teslimat numarası 10616021153, kargo takip numarası ise 6453628847648’dir. Artık kargolarımın mazeretsiz şekilde şubeye bırakılmasını değil, adresime getirilmesini talep ediyorum. Adresimin teslimat dışı olduğu iddiasının incelenerek, bundan sonraki tüm gönderilerimin ev adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Erol I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36370013 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
