to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslim Etmemesi Ve Acil Açıklama Talebi
Aras Kargo Balıkesir Kurtdereli şubesi üzerinden Amazon alımlı 6447882964410 numaralı, içinde deterjan bulunan kargom 15 Haziran tarihinden bu yana evde olmamıza rağmen tarafımıza teslim edilmedi. Adresimde sürekli olarak birileri bulunmasına rağmen teslimat yapılmadı ve sisteme teslim edilmemiş kargo olarak yansımaya devam ediyor.
Evimdeki güvenlik kamerasından 1 haftalık görüntüleri istendiği takdirde sunabilirim ve bu görüntülerde herhangi bir Aras Kargo görevlisinin adrese geldiği görülmemektedir. Buna karşılık firma olarak gerçekten adrese gelindiğine dair bir video veya fotoğraf kaydı paylaşılıp paylaşılamayacağını da merak ediyorum.
Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini, aksi durumda süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Habibe Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36286469 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hep Standart otomatik kopyala yapıştır cevaplar ve değişmeyen düzensizlik, herkes kendi keyfi kanunlarını uygulamamalı denetçileri düzgün iş yapmalı. Aynı uygulama demek ki her yerde var aynı taktik Çanakkale Merkezde de uygulanıyor adreste bulunan yakınlarımıza teslimat koduna kadar bırakıyoruz, kurye muhtemelen yattığı yerden teslim edilecek kargo müşterilerini arıyor, aramaya cevap vermeyenlerin adresinde kimse yokmuş gibi işlem yapıyorlar o an telefona bakamayan müşterilerin kargoları şubeye bırakınca mesai erken bitiyor. İyi taktik vallahi bunların da mercek altına alınması için ilgili kurumlara dilekçe yazmak lazım, bedava değil bu işler müşteriyle dalga geçmek değil midir bu? İdarecileri böyle mi denetliyor? Uzun zamandır bu başıboşluktan mağduruz resmi kurumların bunlara bir düzen getirip arkasında durmamasından da kaynaklı olabilir bilemiyoruz. Herkes dilekçe sunarsa faydalı olur.