to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslim Etmemesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Sorunu
15.09.2026 tarihinde Lena Bitkisel Ürünler’den bir ürün siparişi verdim ve kargom Aras Kargo’nun Körfez/Kocaeli şubesine teslim edildi. Adres bilgilerim tam ve açık olmasına rağmen dağıtıma çıkan kargo, hiçbir şekilde telefonla aranmadığım ve adrese gelinmediği halde teslim edilmedi.
Daha sonra gönderinin alıcıya ulaşılamadığı gerekçesiyle iade sürecine alındığını öğrendim. SMS bilgilendirmesi yapıldığı söyleniyor ancak ne bir arama aldım ne de kapıma gelindi. Kargo firması sorumluluğunu yerine getirmediği için ürünüm geri gönderiliyor, üstüne firmanın kendi yönetmelikleri gerekçe gösterilerek sipariş iptal oluyor ve para iadesi de yapılmıyor. Şu anda hem ürünümden hem de ödediğim ücretten mağdur durumda kalmış bulunuyorum.
Aras Kargo Körfez/Kocaeli şubesinin adrese gitmeden teslim edilmedi kaydı oluşturması ve bu ihmalkâr davranışının mağduriyetimi doğurduğunun kabul edilmesini, kargom yüzünden iptal edilen siparişim için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli inceleme ile sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37126032 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
