to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo’nun İstanbul dağıtım bölgesinde Temu üzerinden verilen siparişlerimde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. En son 5767*****6404 takip numaralı kargom Aralık ayının son haftasında dağıtıma çıkarıldı, ancak hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Buna rağmen sistemde kargonun bana ulaşılamadığı ve iade edilemediği, ardından da tekrar gönderileceği söylendi. Şimdi ise bu paket için iade sürecine alındığı bilgisi veriliyor.
Bu durum 10 kez, belki daha fazla kez tekrarlandı ve her seferinde tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmadan kargolarım iade sürecine sokuluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kuryenin beni arama zorunluluğu olmadığını ve gönderimin iade edildiğini söylediler. Hem bilgilendirilmemem hem de hiçbir çözüm sunulmadan bu yaklaşımın sürdürülmesi nedeniyle artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Aras Kargo’nun bu gönderimi iade etmek yerine bana teslim etmesini, teslimat sürecinde alıcıyı aramadan iade işlemi başlatan bu işleyişin ve ilgili personelin incelenmesini ve bu konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar kez aynı sorunu yaşamama rağmen hiçbir iyileştirme yapılmaması sebebiyle firmanın bu hizmeti sağlama yeterliliğinin sorgulanması gerektiğini düşünüyorum.
Aras Kargo’ya ait 5687*******92 takip numaralı gönderim, 27 Eylül tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne evime ne de çevreme herhangi bir teslimat yapılmadı. Durumu fark eder etmez ilgili şubeyle görüştüm, sonrasında da müşteri hizmetler...
Aras Kargo’nun Temu üzerinden aldığım 5755*****2802 numaralı gönderimi günlerce teslim etmeyip keyfi olarak iade sürecine sokmasından şikayetçiyim. Kargomun en geç teslim tarihi 10 Aralık olmasına rağmen, 6 Aralık’tan bu yana sürekli “teslimata çıktı” ve ardından “adres yetersiz” mesajı alıyorum. Ad...
Aras Kargo ile Temu üzerinden 2 Aralık’ta verdiğim siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 5761*******64 takip numaralı gönderimin iş yerimdeki danışmaya bırakılmasını istememe rağmen kargo görevlisi bir kere bile aramadan gelmiş, not bırakmadan geri dönmüş. Kargoyu elden teslim almak için özelli...
Yorumlar