to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve İade Sorunu
Aras Kargo’ya ait 5687*******92 takip numaralı gönderim, 27 Eylül tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne evime ne de çevreme herhangi bir teslimat yapılmadı.
Durumu fark eder etmez ilgili şubeyle görüştüm, sonrasında da müşteri hizmetlerini aradım. Şube ve merkez, gönderiyle ilgili iade talebi oluşturmam gerektiğini söyleyerek yönlendirme yaptı. İki kez aramama ve iade talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülemedi.
Teslim edilmediği halde “teslim edildi” gösterilen bu kargom için, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Sayın İlker A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34338722 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Okuyan tüm arkadaşlara yazıyorum kesinlikle Aras Kargo yazan hiçbir firmadan mal almayın aylar süren süreçte şimdi bana şubenin tanzim dilekçesi yazacağını söylediler şubeye gittim onlarda internetten yazıp merkeze göndermemi söylediler ama şubedeki arkadaş aldığım ürünün boya olduğu için karşılanmayacağını söyledi yani ilgilenen kimse yok muhatap yok
