Aras Kargo’nun Tekrarlanan Teslimat Sorunları Ve Mamak Natoyolu Şubesi İletişim Eksikliği

30 Nisan tarihinde 6423989994242 takip numaralı gönderim Aras Kargo ile dağıtıma çıkmasına rağmen, bina zillerinin bozuk olduğu gerekçesiyle teslim edilmeden geri götürülmüş. Bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önceki gönderilerimde de benzer şekilde “adrese gelindi, bulunamadı” notu düşülmesine rağmen fiilen hiçbir teslimat yapılmadı ve ben Aras Kargo’dan bugüne kadar hiçbir kargomu sorunsuz teslim alamadım.

2 Mayıs tarihinde ise sistemde bu kez adresimin yanlış olduğu bilgisi göründü. Ancak bu adres Trendyol’da kayıtlı olan ve sürekli kargo teslimatı aldığım doğru adresimdir, herhangi bir yanlışlık bulunmamaktadır. Buna rağmen gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı belirtiliyor.

Şikayet hattını aramama rağmen bir çözüme ulaşamadım. Özellikle Ankara Mamak Natoyolu şubesine telefonla asla ulaşılamıyor, çalışanlara erişemiyor ve hiçbir şekilde muhatap bulunamıyor. Yaşanan bu süreçte hem zaman kaybı hem de yaklaşık 800 TL tutarındaki ürünümle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gönderimin bir an önce doğru adresime teslim edilmesini ve Ankara Mamak Natoyolu şubesindeki ilgisizlik ve iletişim sorunu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.