to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Sorumsuz Teslimatı: Paket Bahçeye Bırakıldı, Hasar Görmüş Ve İletişimsiz
Aras Kargo Adana Toptancılar şubesinden Orhangazi Mahallesi’ndeki adresime getirilen Trendyol siparişim olan ıslak mendil kargom bugün sabah evimin bahçesinde tesadüfen gördüm. Kargo, hiçbir şekilde bana teslim edilmeden, teslimat kodu dahi alınmadan, evimin önüne bırakılmış ve sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş. Ürün bu şekilde bahçeye atılmış halde ve zarar görmüş durumdaydı.
Şube ile görüştüğümde bana kurye numarası verildi; ancak kurye telefonlara kesinlikle cevap vermiyor. Hem ürünüm zarar gördü hem de teslimat güvenliği tamamen ihlal edildi.
Bu sorumsuz teslimat nedeniyle ilgili kuryeyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, 6346703337702 kargo takip numaralı gönderim hakkında Adana Toptancılar şubesinin de bizzat 0530 639 3801 numaralı telefonumdan benimle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapmasını ve bu tür bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35077586 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim doğan bey
