to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Okul Adresinde Yanlış Teslimat Reddetme Kaydı Ve Sürekli Arama Sorunu
Aras Kargo’nun … şubesine ait 6426277364325 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Gönderi 05–09 Mayıs tarihleri arasında teslim edilmek istenmiş gibi gösterilmiş, ancak sistemde “gönderiyi kabul etmedi” şeklinde not düşülmüş.
Adresim bir okul ve özellikle belirttiğim üzere saat 16.00’dan sonra okulda kimsenin kalmadığını defalarca kendilerine söyledim. Buna rağmen neredeyse her gün arayıp “Biz geldik, siz neredesiniz? ” şeklinde telefon ettiler ve ben her seferinde papağan gibi aynı bilgiyi tekrar etmek zorunda kaldım. Sonrasında ise sanki ben teslim almayı reddetmişim gibi kayıt oluşturulması beni çok rahatsız etti.
Ben gönderimi teslim almak istiyorken, Aras Kargo görevlilerinin adresin niteliğini ve mesai saatlerini dikkate almadan böyle bir not düşmesi hem yanlış hem de yanıltıcıdır. Bu nedenle ilgili şubenin bu davranışıyla ilgili uyarılmasını, personelin teslimat saatleri ve kayıt girişleri konusunda daha dikkatli olması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35940610 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben bugün kargo elime ulaşmadığı için yeniden sipariş verdim. Tekrar kargoyu bana yönlendirmeyin dediğim halde tekrar yönlendirimiş. En son 444 temsilciyle olan ses kaydını dinleyin
Aras Kargo'nun şubesi, gönderimi kabul etmediği notunu ekledi ve defalarca telefonla aynı bilgiyi tekrarlamamı istedi. Ben de sorunu çözmek için başka bir yerden benzin aldım ve artık hiçbir şey beklemiyorum.
