to read complaints and reviews, or file yours. 
Yakın zaman içinde iki farklı siparişim Aras Kargo tarafından tarafıma teslim edildi ve her ikisinde de ciddi sorun yaşadım. İlkinde Hepsiburada üzerinden plastik temizlik kovası siparişi verdim. Ürün teslim edildiğinde paketi açar açmaz kovayı kırık halde buldum. Kargo görevlisi yanımda olmadığı için o anda tutanak tutturma şansım olmadı.
Kısa bir süre sonra bu kez farklı bir yerden cam masa sümeni siparişi verdim ve onu da Aras Kargo getirdi. Bu üründe de paketi açar açmaz kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine kargo şubesini aradığımda, telefonla aradığım için tutanak tutamayacaklarını söylediler ve yine herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Bu ürün için satıcı firma üzerinden ürün değişimi yapıldı ancak kargo sürecindeki sorun nedeniyle tekrar uğraşmak zorunda kaldım.
Bir hafta gibi kısa bir zaman diliminde iki farklı ürünün, iki ayrı gönderide kırık şekilde elime ulaşması Aras Kargo’nun taşıma ve paketlere gösterdiği özen konusunda ciddi endişe duymama neden oldu. Ürünlerin taşınması sırasında gerekli hassasiyetin gösterilmesini, yaşadığım bu iki olayın incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve iyileştirilmesini istiyorum.
19.12.2025 tarihinde Aras Kargo’dan tarafıma ait gönderi için “paketiniz teslim edildi” mesajı geldi; ancak o tarihten bu yana adrese herhangi bir teslimat yapılmadı ve adresime gelen hiçbir kargoda söz konusu pakete rastlanmadı. Konu ile ilgili olarak Aras Kargo ile 3‑4 kez telefon görüşmesi yaptı...
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat probleminden dolayı şikayetçiyim. Kozmetik ürün içeren kargom bugün adresime geldi ancak yine parçalanmış, hasarlı olduğu için teslim almadım. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve artık aynı sorunu tekrar tekrar yaşamaktan çok rahatsızım. Teslimat sırasında kargo ...
Ayın 12sinde teslim edilmesi gereken kargom o gün gelmedi. Ertesi gün Aras Kargo'nun müşteri hizmetlerine 2 kere Hepsiburada üzerinden de talep oluşturmama rağmen mesai saatleri içinde kargom gelmedi. Kargom akşam 22.30 da iş yerime güvenliğe bırakılmış. Adresimi iş yerim olarak verdiğim için kargom...
Hepsiburada.com ve Aras Kargo'nun iş bilmezlikleri nedeniyle, Hepsiburada mağazamdan yaptığım 6.600 TL tutarındaki satıştan ürünlerim zarar gördü ve bir kısmı kayboldu. Hepsiburada, müşteri sorununu bertaraf etti ve satıcı olarak beni Aras Kargo ile baş başa bıraktı. Üstelik satışını yaptığım ancak ...
Hepsiburada üzerinden telefonum kırıldığı için telefon aldım. 1 gün sonra ürün Bilecik Aras Kargo şubesine gönderildi. Adres olarak çalıştığım kurumun adresini verdim. Ertesi gün Aras Kargo adrese geldiği halde ürünümü teslim etmeyip gitti. Daha sonra transfere çıkaracaklarını düşünüp bekledim. 5 gü...
Yorumlar