Hepsiburada Ve Aras Kargo Mağduriyeti, Zarar Gören Ve Kaybolan Ürünler!

Havuznet

Aras Kargo

08 Kasım 2025 15:52

281

Hepsiburada.com ve Aras Kargo'nun iş bilmezlikleri nedeniyle, Hepsiburada mağazamdan yaptığım 6.600 TL tutarındaki satıştan ürünlerim zarar gördü ve bir kısmı kayboldu. Hepsiburada, müşteri sorununu bertaraf etti ve satıcı olarak beni Aras Kargo ile baş başa bıraktı. Üstelik satışını yaptığım ancak kaybolan ve kırılan ürünler için komisyon, kargo bedeli, MP vergisi gibi kalemler adı altında 1.402 TL bana fatura çıkardı. Oysa ben satıştan herhangi bir kazanç elde etmediğim gibi, mallarım da kırık ve birkaçı kaybolmuş durumda. Aras Kargo'da kırılan ve kaybolan ürünlerim için Aras Kargo web sitesi üzerinden evrak yükleme hatası nedeniyle tazmin başvurusunda bulunamıyorum. Süreyyapaşa şubesi üzerinden yaptığım başvuru da reddediliyor. Elimde tüm belgeler, alıcı-satıcı-taşıyıcı tüm bilgiler mevcut.
Sipariş No: 4705556403
Kargo Takip No: 5678266718188
Satıcı: Havuznet Market

hepsiburada-ve-aras-kargo-magduriyeti-zarar-goren-ve-kaybolan-urunler-4.jpg

hepsiburada-ve-aras-kargo-magduriyeti-zarar-goren-ve-kaybolan-urunler-3.jpg

Aras Kargo

08 Kasım 2025 15:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Havuznet M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34174667 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuba sonuçtan memnun değil

Aras Kargo Acil Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Mağduriyetim Görmezden Gelindi!

Tuba

Aras Kargo

20 Ağustos 2025 11:11

321

Hepsiburada sitesinden almış olduğum ürünler hala transfer aşamasındayken (acil bir ürün olduğu için sürekli takipteydim) teslimat şubesine ulaşmadan Aras Kargo tarafından iade işlemleri başlatılmıştır. Arayıp bilgi almak istediğimde de laf ağzıma tıkılıp çözüm süreci adı altında susturmak için yala...

Kargoda Kırılan Mobilyam İçin Tazminat Talebim Karşılanmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Şentürk

Aras Kargo

04 Eylül 2025 15:05

553

5663*******76 takip numaralı mobilya gönderim, Aras Kargo’nun Erdemir şubesi (Karadeniz Ereğli/Zonguldak) aracılığıyla tarafıma ulaştı. Teslim aldığımda mobilyanın kargo sırasında kırılmış olduğunu fark ettim. Şubeye başvurduğumda ise tazmin tutanağı tutamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözü...

Kargoda Kırılan Mobilyam İçin Tazminat Talebim Karşılanmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Aras Kargo'da 6 Aydır Bitmeyen Tazmin Mağduriyeti

Ertuğrul

Aras Kargo

08 Mayıs 2023 16:12

700

E Ticaret ile uğraşıyorum ve ürünlerimi Hepsiburada üzerinden satıp Aras Kargo ile gönderim sağlıyorum. Aras Kargo taşırken kaybettiği ürünler için tazmin prosedürünü 6 aydan sonlandırmayıp iki adet tazmin talebimi görmezden geliyor. 6 ayda kaç kere müşteri temsilcisi ile konuştum kaç kere aradım in...

1 Destek

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo İle Yaşanan Kargo Kabusu

Özlem

Aras Kargo

10 Kasım 2024 23:44

934

Hepsiburada'dan almış olduğum ürün Aras Kargo ile bana geldi. Gelen ürün kırık olduğu için talep oluşturdum ve kodu ile beraber Aras Kargo İnorsan şubesine bıraktım. Ürünüm Erguvan şubeye ulaştı ve 1 hafta kadar dağıtıma çıkmadan bekledi. Sonrasında, iade ettiğim kargom satıcıya ulaşmadan geri geldi...

Rumeysa sonuçtan çok memnun

Çözüldü