to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Aras Kargo Mağduriyeti, Zarar Gören Ve Kaybolan Ürünler!
Hepsiburada.com ve Aras Kargo'nun iş bilmezlikleri nedeniyle, Hepsiburada mağazamdan yaptığım 6.600 TL tutarındaki satıştan ürünlerim zarar gördü ve bir kısmı kayboldu. Hepsiburada, müşteri sorununu bertaraf etti ve satıcı olarak beni Aras Kargo ile baş başa bıraktı. Üstelik satışını yaptığım ancak kaybolan ve kırılan ürünler için komisyon, kargo bedeli, MP vergisi gibi kalemler adı altında 1.402 TL bana fatura çıkardı. Oysa ben satıştan herhangi bir kazanç elde etmediğim gibi, mallarım da kırık ve birkaçı kaybolmuş durumda. Aras Kargo'da kırılan ve kaybolan ürünlerim için Aras Kargo web sitesi üzerinden evrak yükleme hatası nedeniyle tazmin başvurusunda bulunamıyorum. Süreyyapaşa şubesi üzerinden yaptığım başvuru da reddediliyor. Elimde tüm belgeler, alıcı-satıcı-taşıyıcı tüm bilgiler mevcut.
Sipariş No: 4705556403
Kargo Takip No: 5678266718188
Satıcı: Havuznet Market
Sayın Havuznet M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34174667 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
